Har värdegrund blivit kundlöfte eller?

Försäkringsbolag, bilhandlare, tandvård, omsorgsföretag, värmepumpsleverantörer och försäkringskassan har det. Ett kundlöfte, en ganska ny företeelse kan tyckas. Det är ett statement som beskriver vad vi som kunder kan förvänta oss av leverantören. Backar man bandet lite så är det ju så att vi som jobbar med verksamhetsutveckling har tillsammans med våra kunder under många år lagt…

Det började nog med FN-dagen?

Han är ca 1,45 cm lång och 9 år gammal. Han står där i sina blåa manchesterbyxor och sin vita skjorta med breda skjortkragar. Året är 1970, 24 okt, och hela aulan är full med ungar. Fröken tittar på honom och ler. Han står på kanten av scenen och tar i sina träskor några steg…

En konsults bekännelse #3

Under den stora IT-bubblan (googla det, om du inte var med då) som var i samband med millennieskiftet (år 2000), så hade jag några uppdrag som ”livvaktskonsult”. Ordet fick jag nyligen från en kollega, och hade en annan vinkel än det jag omedelbart tänkte på. Många av uppdragen jag gjorde runt år 2000, handlade om…

Girighet som drivkraft

Jag funderar mycket på drivkrafter just nu. Vad är det som får människor att agera eller reagera på olika sätt, inte minst jag själv,  jag har tidigare berört prestige och rädsla som drivkrafter. Jag vill dock tro att det finns andra drivkrafter som är bättre och starkare än girighet, prestige och rädsla?  Vad sägs om lust…